Väčšina antivírusových programov bohužiaľ nedokáže zvládnuť úplne všetky vírusy. Niekedy musíte škodlivé súbory a programy vyhľadať a odstrániť sami.
Inštrukcie
Krok 1
Ak narazíte na vírusový program, ktorý antivírus nemožno odstrániť, alebo tento program blokuje spustenie antivírusu, potom si tento nástroj sami odstráňte. Ak váš antivírus ponúkne odstránenie súboru a po potvrdení tohto postupu sa zobrazí okno s informáciou o nemožnosti vykonania operácie, nezabudnite na umiestnenie škodlivého súboru. Otvorte ponuku Tento počítač a prejdite do priečinka, kde sa nachádza tento súbor.
Krok 2
Teraz ho vyberte a stlačte klávesy Shift a Delete. V okne, ktoré sa otvorí, kliknite na tlačidlo „Áno“. Ak sa zobrazí správa, že tento súbor používa iný program, stlačte súčasne klávesy Ctrl, alt="Image" a Delete. V operačných systémoch Windows 7 a Vista vyberte možnosť Spustiť Správcu úloh.
Krok 3
Teraz otvorte kartu Procesy. Veľmi pozorne si preštudujte programy spustené na tomto počítači alebo notebooku. Ak máte pochybnosti o účele akejkoľvek služby, prečítajte si údaje uvedené v stĺpci „Popis“. Po identifikácii podozrivého programu naň kliknite pravým tlačidlom myši. Vyberte možnosť „Ukončiť proces“a potvrďte operáciu zakázania tejto úlohy. Skúste škodlivý súbor znova odstrániť.
Krok 4
Ak sa vám stále nepodarilo infikovaný súbor odstrániť, spustite systém v bezpečnom režime. Ak to chcete urobiť, reštartujte počítač a podržte stlačené tlačidlo F8. Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť „Núdzový režim systému Windows“. Počkajte, kým počítač spustí operačný systém.
Krok 5
Po vypnutí nepotrebných programov a služieb skúste znova odstrániť vírusový súbor. Ak sa to nepodarí, odinštalujte antivírusový program a nainštalujte ďalší. To pomôže zvládnuť určité typy vírusov.
