Prístup na internet sa často stráca. Dôvody môžu byť rôzne - od poškodeného kábla po zlyhanie nastavení sieťového pripojenia v operačnom systéme. Všetky z nich vyžadujú dôkladné preštudovanie riešenia problému.
Inštrukcie
Krok 1
Poznámka: ak neviete, ako kontaktovať spoločnosť, ktorá poskytuje prístup na internet (ďalej len poskytovateľ), je šanca na vyriešenie problému oveľa menšia a môžete okamžite prejsť na krok 3.
Situácie, keď bezdôvodne zmizol internet, sa nestávajú často. Najskôr sa uistite, či je u vášho poskytovateľa všetko v poriadku, t.j. neexistuje internetový dlh, rovnako ako poruchy a preventívna údržba zo strany poskytovateľa. Odporúča sa skontrolovať prácu oficiálnych webových stránok poskytovateľa - najčastejšie sa k nim dostanete aj s nulovým zostatkom. Ak stránka funguje, potom je problém v platbe alebo poskytovateľ vykonáva určitú prácu - poskytovateľ, ktorý si sám seba váži, o tom bude na stránke určite informovať. Zavolajte poskytovateľovi a spresnite všetky informácie o platbe. Je to celkom bežná situácia, keď si používateľ je istý, že na účte sú finančné prostriedky, ale nakoniec tam nie sú. Požiadajte svojho ISP o kontrolu viditeľnosti.
Krok 2
Ak vás poskytovateľ nevidí, skúste pripojiť kábel zo smerovača (ak je tam zahrnutý) priamo k počítaču. Ak aj potom poskytovateľ nevidí vašu MAC adresu, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou v kábli PO ROUTE alebo v konektore RJ-45. V takom prípade je nutná kontinuita vodiča a nové zalisovanie vodiča, odporúča sa o tomto probléme porozprávať s poskytovateľom.
Ak poskytovateľ vidí IBA váš počítač, problém je pravdepodobne v smerovači. Pokúste sa resetovať smerovač na výrobné nastavenia pomocou návodu na obsluhu. Ak resetovanie problém nevyrieši - router je pravdepodobne chybný, skúste ho vymeniť.
Ak je zostatok v poriadku, poskytovateľ uvidí vašu MAC adresu a z jeho strany sa nevykonávajú žiadne údržbárske práce - pokračujte ďalším krokom.
Krok 3
Teraz skontrolujte lokálnu sieť. Ak to chcete urobiť, stlačte na počítači klávesovú skratku Win + R, zadajte slovo „ping“a potom - adresu vášho najbližšieho zariadenia na trase. Najčastejšie ide o smerovač: ak k nemu smeruje drôt z počítača, musíte napísať jeho adresu. Najbežnejšia je 192.168.0.1 alebo 192.168.1.1
Ak nie sú k dispozícii žiadne pakety (to znamená, že sa v intervale približne 1 sekundy nezobrazujú žiadne riadky) - skontrolujte, či je smerovač zapnutý, skontrolujte stav kábla a spoľahlivosť jeho pripojenia ku konektorom počítača a smerovača. Ak je všetko v poriadku, ale pakety stále nejdú, reštartujte smerovač. Ak sa balíčky začali úspešne doručovať do zariadenia, malo by byť všetko v poriadku, práve kvôli tomu zmizol internet.
Ak nie, pozrite sa na zadný panel systémovej jednotky: najčastejšie je na mieste, kde je pripojený internetový kábel, zelené svetlo. Nesvieti ani nebliká - problém je v samotnej sieťovej karte alebo v jej ovládačoch. Skúste znova nainštalovať ovládače a tiež skontrolujte ich externý stav - mohol by sa ľahko vypáliť.
Krok 4
Ak kontrolka svieti, ale pakety stále nesvietia, alebo sa pakety zvyčajne prenášajú do zariadenia, neexistuje však internet - problém je pravdepodobne v softvérových nastaveniach počítača.
Otvorte Centrum sietí a zdieľania, vyhľadajte aktívne pripojenie, potom prejdite na vlastnosti, potom - TCP verzia 4. Pri štandardnej a najbežnejšej schéme pripojenia (poskytovateľ - smerovač - počítač) smerovač najčastejšie poskytuje všetky potrebné adresy pre normálnu prevádzku cez DHCP. Ak sú do polí zapísané akékoľvek nastavenia - pre každý prípad si ich zapíšte, potom vyberte automatické parametre IP a do polí DNS napíšte 8.8.8.8 a 8.8.4.4. Toto sú servery Google. Sú spoľahlivé a vždy fungujú.
Krok 5
Ak absolútne netušíte, ako fungujú antivírusové programy, architektúra usporiadania sieťových nastavení a princípy fungovania operačných systémov, obráťte sa na špecialistu, pretože ďalšie akcie sa neodporúčajú vykonávať bez náležitých znalostí.
Ak nič nepomáha a stále neexistuje internet, môže to byť spôsobené aktivitou vírusov. Najskôr sa môžete pokúsiť obnoviť nastavenia systému. Aby ste to dosiahli, budete potrebovať pomôcku AVZ, budete si ju musieť stiahnuť na iné zariadenie, ktoré má prístup na internet (najlepšie z oficiálnej webovej stránky z-oleg.com, vo vyhľadávaní je to najčastejšie prvá). Keď máte archív v rukách, stačí ho jednoducho rozbaliť, tk. program nevyžaduje inštaláciu a spustite program avz.exe. Potom kliknite na sekcii „Súbor“na paneli s ponukami a potom na „Obnovenie systému“.
Skontrolujte položky uvedené na obrázku a potom kliknite na tlačidlo „Vykonať označené operácie“. Potom skontrolujte prístup na internet.
Ak ste urobili všetko opatrne, ale stále nič nepomáha, odporúča sa zavolať špecialistu, pretože problém môže byť v registri operačného systému aj vo firmvéri smerovača. Prinajmenšom môžete pánovi povedať všetko, čo ste už sami vyskúšali.
