Ak chcete zistiť, prečo zvuk chýba, musíte skontrolovať nastavenie zvuku v systéme, rýchlosť internetového pripojenia a skontrolovať, či v počítači nie sú vírusy. Problémy môžu byť spôsobené aj nesprávnym nastavením mikrofónu alebo reproduktorov.
Prečo zvuk mizne?
Niekedy nastane taká situácia, keď po hovore v programe Skype zmizne zvuk z počítača. Ale do tohto bodu všetko fungovalo dobre. Aby sa zvuk znova zobrazil, musíte reštartovať počítač. V takejto situácii musíte znova nainštalovať zvukové ovládače a ovládače DirectX. Okrem toho musíte skontrolovať, či váš počítač neobsahuje vírusy. Z tohto dôvodu môže nastať problém. Prípadne sa môžete pokúsiť obnoviť systém na tento kontrolný bod, keď zvuk stále fungoval normálne.
Zvuk sa môže stratiť alebo prerušiť z iného dôvodu - nízkej rýchlosti internetového pripojenia. Ak zvuk „pláva“, potom to súvisí aj s internetom. Jedinou cestou v takejto situácii je prechod na rýchlejšiu tarifu alebo zmena poskytovateľa. Okrem toho môže nastať problém v modeme alebo smerovači Wi-Fi - môžu mať malú šírku pásma alebo dokonca môžu byť poškodené.
Problémy s hardvérom
Ak počas hovoru cez Skype váš partner stratí zvuk, je to pravdepodobne spôsobené mikrofónom alebo reproduktormi partnera. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je určiť, kto je za tento problém zodpovedný. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať ďalšiemu účastníkovi zo zoznamu kontaktov. Ak vás nepočuje, problém je vo vašom mikrofóne. Ak vás dokonale počuje, potom je s mikrofónom všetko v poriadku a problém spočíva v počítači vášho prvého partnera.
A váš partner sa musí ubezpečiť, že je s reproduktormi všetko v poriadku - napríklad zapnite akýkoľvek hudobný súbor alebo uskutočnite testovací hovor s robotom v aplikácii Skype. Ak chcete skontrolovať nastavenie reproduktorov, musíte prejsť do ponuky „Štart“, zvoliť „Ovládací panel“, potom prejsť na „Zvuk“a dvakrát kliknúť na „Reproduktory“. Potom musíte prejsť na kartu „Úrovne“a uistiť sa, že posuvník hlasitosti nie je na nule. V opačnom prípade musíte posuňte posúvač napríklad na 40. Ak chcete zmeny uložiť, musíte kliknúť na tlačidlo „OK“.
Ak z vás zvuk zmizne, musíte podobne skontrolovať reproduktory a mikrofón partnera. Zvuk v programe Skype sa môže stratiť aj kvôli tomu, že vy alebo váš partner máte zle kalibrovaný mikrofón. Alebo je hlasitosť mikrofónu nastavená na nízku úroveň. Ak to chcete urobiť, musíte skontrolovať úroveň jeho hlasitosti prechodom na "Štart - Ovládací panel - Zvuk - Nahrávanie - Mikrofón". V tomto okne musíte nastaviť vyššiu hlasitosť mikrofónu posunutím posúvača doprava.
