Mnoho používateľov internetu často čelí potrebe odomknúť heslo pre prístup k akejkoľvek službe. Niektorí, ktorí veria, že vytvorenie nového účtu bude oveľa jednoduchšie, si nový účet na webe zaregistrujú. Napriek tomu zostáva obnovenie hesla pre mnohých dôležitou úlohou.
Nevyhnutné
Údaje o prístupe k účtu
Inštrukcie
Krok 1
Vytvorenie nového účtu na stránke vám samozrejme ušetrí potrebu obnovy hesla zo starého účtu. Čo však v prípade, ak sa stratený účet spájal s ľuďmi, ktorých ste chceli a vo vašom živote hrali dôležitú úlohu? V takom prípade musíte postupovať podľa niekoľkých krokov, vďaka ktorým môžete svoje staré heslo odblokovať. Existujú dva spôsoby, ako môžete znova získať prístup k svojmu účtu.
Krok 2
Situácia jedna - obnovenie hesla. Takéto situácie vznikajú pomerne často, ale ich riešenie obvykle nespôsobí používateľovi žiadne ťažkosti. Musíte len použiť špeciálny formulár na obnovenie hesla na webe a za pár minút dostanete nový prístupový kód pre váš účet. Niektoré služby však takúto možnosť neposkytujú - pri sérii chybných zadaní hesla je váš kód zablokovaný systémom (to je často možné spozorovať pri prístupe k internetovému bankovníctvu banky).
Krok 3
Ak bolo vaše heslo zablokované, môžete ho odblokovať kontaktovaním priamo správcu služby. Za týmto účelom je potrebné poslať príslušné odvolanie na e-mailovú adresu administratívy, kde musíte opísať vzniknutý problém. V priebehu korešpondencie so správcom budete musieť vykonať sériu akcií, ktoré vám umožnia identifikovať vašu totožnosť a preukázať spojenie so zablokovaným účtom. Po identifikácii vám bude poskytnuté nové heslo. Heslo môžete odomknúť aj pomocou telefónneho čísla služby podpory poskytovanej na webe (tento spôsob sa používa hlavne pri odblokovaní hesla pre internetové bankovníctvo).
Zavolajte zástupcovi zákazníckej podpory a vysvetlite svoj problém. Počas konverzácie sa od vás budú vyžadovať určité údaje, ktoré môžu byť známe iba vlastníkovi účtu. Po identifikácii vám bude poskytnuté aj nové heslo.
