Pri inštalácii nového antivírusového programu do počítača sa niekedy môžu vyskytnúť chyby počas procesu inštalácie. Dôvodom takýchto chýb je často nesprávne odstránenie predtým nainštalovaného antivírusového softvéru, to znamená, že program bol odstránený, ale niektoré zo súborov sú stále uložené v počítači.
Nevyhnutné
Počítač, odblokovač
Inštrukcie
Krok 1
Prejdeme do ponuky „Štart“, potom na položku „Všetky programy“. Potom na karte „Kaspersky Anti-Virus“prejdite do časti „Zmeniť, obnoviť alebo odstrániť“.
Krok 2
Ďalej v okne, ktoré sa otvorí, kliknite na „Odstrániť“a podľa jednoduchých pokynov sa dostaneme do finále. Teoreticky bol program odstránený, ale v praxi existuje ešte niekoľko ďalších krokov na dokončenie odstránenia.
Krok 3
Znova choďte do ponuky „Štart“, potom na „Ovládací panel“a prejdite do časti „Pridať alebo odstrániť programy“. Uistite sa, že v načítanom zozname aplikácií nie je skratka k aplikácii Kaspersky Anti-Virus. V opačnom prípade ho odinštalujte.
Krok 4
Ďalšia vec, ktorú urobíme, je pokračovať v mazaní súborov pomocou vyhľadávania. V ponuke „Štart“kliknite na „Hľadať“. Ako hľadanú frázu zadajte „kav“a kliknite na „Nájsť“. Niektoré súbory nebude možné vymazať. Môže to byť spôsobené blokovaním spustených procesov systému Windows. V takom prípade môžete na odstránenie súborov použiť špecializovaný softvér, napríklad Unlocker.
Krok 5
Teraz zostáva odstrániť antivírusové položky z registra. Prejdite do ponuky „Štart“, kliknite na „Spustiť“a v okne, ktoré sa otvorí, zadajte príkaz „regedit“. V editore registra v časti „Upraviť“vyberte položku „Nájsť“. V okne, ktoré sa otvorí, hľadáme frázy súvisiace s antivírusom, napríklad „kav“, „kaspersky“. Po zadaní frázy do vyhľadávacieho panela kliknite na tlačidlo „Nájsť ďalšie“. Skontrolujte nájdené položky. A ak sa týkajú antivírusu, potom vymažte. Ak chcete pokračovať v hľadaní, stlačte kláves F3. Táto operácia by sa mala opakovať, kým sa register nevyčistí úplne.
