Nástroj Vzdialená pomoc existuje od systému Windows XP ako štandardná funkcia systému. Jeho hlavným účelom je umožniť používateľom navzájom si poskytovať vzdialenú pomoc. „Vzdialená pomoc“, ako každý iný nástroj, má svoje obmedzenia, ale vyrovnáva sa s hlavnou funkciou.
Inštrukcie
Krok 1
Kliknite na tlačidlo „Štart“a zadajte „Tento počítač“. Vyberte Vlastnosti.
Krok 2
Na karte „Vzdialené relácie“začiarknite políčko vedľa položky „Povoliť odosielanie pozvánky na vzdialenú pomoc“.
Krok 3
Kliknite na tlačidlo Spresniť a začiarknite políčko vedľa položky Povoliť diaľkové ovládanie tohto počítača.
Krok 4
Vráťte sa do hlavnej ponuky a nakonfigurujte bránu firewall. Prejdite na Ovládací panel a vyberte Brána firewall systému Windows.
Krok 5
Zrušte začiarknutie políčka v riadku „Vzdialená pomoc“na karte „Výnimky“.
Krok 6
Zakážte všetky nefunkčné sieťové rozhrania a skontrolujte, či je nadviazané pripojenie VPN s odborníkom.
Krok 7
Vráťte sa do ponuky Štart a otvorte okno Pomoc a technická podpora.
Krok 8
Kliknite na „Žiadosť o pripojenie pre vzdialenú pomoc“v sekcii „Žiadosť o podporu“.
Krok 9
Vyberte odkaz „Odoslať pozvánku“. Pozvánka obsahuje IP adresu osoby žiadajúcej o pomoc. Na odoslanie pozvánky môžete použiť Outlook alebo MSN. Začiarknite políčko Uložiť výzvu do súboru.
Krok 10
Zadajte ľubovoľný názov a dĺžku trvania pozvánky.
Krok 11
Zadajte svoje heslo na potvrdenie vybranej akcie.
Krok 12
Kliknite na tlačidlo Uložiť pozvánku.
Krok 13
Odošlite pozvánku a heslo odborníkovi. Odborník ho otvorí pomocou „Prieskumníka“a vytvorí spojenie. Váš počítač dostane žiadosť o autorizáciu relácie údržby.
Krok 14
Kliknite na tlačidlo „Áno“. Umožní to odborníkovi vidieť na obrazovku a komunikovať správy a odporúčania. Odpovede je možné zadať v dialógovom okne programu. Prenos súborov sa vykonáva pomocou tlačidla „Odoslať súbor“a hlasová komunikácia - pomocou tlačidla „Začať konverzáciu“.
Krok 15
Keď sa zobrazí výzva na kontrolu počítača odborníkom, kliknite na tlačidlo „Áno“. Zdieľanú kontrolu môžete zrušiť kliknutím na tlačidlo Zastaviť kontrolu a reláciu pomoci ukončíte kliknutím na Odpojiť.
