21. júna 2012 bola mikroblogovacia služba Twitter dočasne pre veľkú väčšinu používateľov nedostupná. Zrážka trvala asi tri hodiny a vyvolala množstvo povestí a verzií jej príčiny.
Službu krátkych textových správ Twitter vytvoril v roku 2006 Jack Dorsey a v priebehu rokov si získala celosvetovú popularitu. Jeho publikum počíta stovky miliónov ľudí, z ktorých asi 50 miliónov využíva túto službu každý deň a zanecháva viac ako 400 miliónov správ. Nie je prekvapením, že závada v jeho prevádzke spôsobila používateľom veľa otázok.
Výpadky Twitteru sa začali približne o 8.00 h moskovského času. O 9.10 služba pokračovala v práci, niektoré problémy boli badateľné ďalšiu hodinu. V plnom rozsahu bola služba dostupná iba pre obyvateľov USA, nehlásili žiadne poruchy.
Počas prvej hodiny nefunkčnosti služby sa veľa povrávalo o príčinách incidentu. Niektorí používatelia uviedli, že Twitter „padol“kvôli hackerskému útoku, iní označili dôvod prechodu spoločnosti do inej kancelárie, nové GIF-avatary a dokonca vysielanie z Euro 2012.
Situáciu objasnili zástupcovia spoločnosti, ktorí sa vyjadrili, že príčinou dočasnej nefunkčnosti služby bola reťazová chyba, ktorá sa rozšírila v systéme a spôsobila globálne problémy. Ihneď po zistení poruchy a zistení jej príčiny došlo k vráteniu zmien v predchádzajúcej stabilnej verzii systému, po ktorom Twitter opäť začal pracovať. Vedenie spoločnosti sa používateľom ospravedlnilo za zistené technické problémy. Stojí za zmienku, že to bola najväčšia závada Twitteru od začiatku roka. Všeobecne je služba veľmi spoľahlivá a stabilne funguje asi 99,96% času.
Pri analýze príčin neúspechu jeden zo špecialistov firmy, inžinier Sam Pullara, uviedol, že problémy začali po zvýšení limitu počtu znakov v správach, ktorý je v súčasnosti 140 znakov. Po návrate k predchádzajúcej verzii systému sa problémy okamžite zastavili. Niet pochýb o tom, že inžinieri spoločnosti urobia závery z toho, čo sa stalo, a pokúsia sa zabrániť takýmto zlyhaniam v budúcnosti.
