Používatelia majú často problémy s pripojením prehrávača k počítaču. Spravidla spočívajú v tom, že systém zariadenie „nevidí“, čo znemožňuje prácu s ním.
Ak sa pri pripojení prehrávača k počítaču zobrazí vyskakovacie okno „Neznáme zariadenie je pripojené“, problém je pravdepodobne v ovládačoch. Vložte CD dodané s prehrávačom do jednotky a počkajte na vloženie. Vyberte položku zodpovednú za inštaláciu ovládačov. Ak disk neobsahuje ponuku automatického spustenia, otvorte jeho obsah pomocou prieskumníka operačného systému a vyhľadajte priečinok s ovládačmi alebo s podobným názvom. Spustite inštalačný súbor. Ak z nejakého dôvodu disk chýba alebo nie je možné pomocou neho nainštalovať ovládače, spustite internetový prehliadač a prejdite na oficiálnu webovú stránku výrobcu. Nájdite v prehrávači váš model prehrávača, stiahnite si a nainštalujte jeho ovládače. V niektorých prípadoch nemusí byť systém rozpoznaný prvýkrát. Ak k tomu dôjde, skúste odpojiť prehrávač a znova ho pripojiť k počítaču. Je vhodné pripojiť zariadenie v odpojenom stave a až potom na ňom stlačiť vypínač. Ďalšou možnou príčinou poruchy môžu byť ovládače systému zodpovedné za prevádzku zariadení USB. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu „Tento počítač“a vyberte možnosť „Spravovať“. Otvorte sekciu „Správca zariadení“, rozbaľte položku „USB radič“a kliknite na tlačidlo „Aktualizovať ovládače“. Systém tiež nemusí detekovať prehrávač, ak sa na ňom stratí označenie súborového systému. V takom prípade ho budete musieť naformátovať. Pretože nie je zobrazený v priečinku Tento počítač, otvorte Správcu zariadení, nájdite ho a naformátujte. Ak máte problémy s novým prehrávačom, ktorý ste si nedávno kúpili v obchode, vyššie uvedené postupy ani pokyny v používateľskej príručke neprinášajú výsledky., existuje možnosť, že je zariadenie poškodené. Vezmite z neho účtenku, záručný list, samotný prehrávač s obalom a choďte na miesto nákupu. Ak sa zistí porucha, ste povinní vrátiť peniaze alebo vymeniť zariadenie za podobné.
