Dnešní hráči sa často zaujímajú o to, ako získať späť peniaze za hranie v službe Steam, najväčšej online službe na predaj mediálnych produktov. Vrátenie platby môžete vykonať priamo v službe Steam, pričom sa uistite, že sú splnené všetky potrebné podmienky.
Pravidlá vrátenia peňazí v službe Steam
Finančné prostriedky na zakúpenú hru je možné vrátiť, iba ak na ňu neboli strávené viac ako dve hodiny. Podľa Valve (tvorcov Steam) to stačí na otestovanie zakúpeného produktu. Navyše nie je potrebné sa do hry okamžite ponoriť na 120 minút: v prípade potreby môžete robiť prestávky, zatvárať a otvárať aplikácie.
Druhým obmedzením vrátenia platby v službe Steam je obdobie po zakúpení produktu. Vrátenie prostriedkov je povolené iba do dvoch týždňov po stiahnutí produktu z internetového obchodu. Poskytovaných 120 minút testovania je možné predĺžiť o 14 dní. Všetky tieto pravidlá sa nevzťahujú iba na originálne herné produkty, ale aj na všetky druhy doplnkov k nim zakúpených osobitne.
Odporúčame vám vrátiť peniaze za hranie v službe Steam v nasledujúcich prípadoch:
- nedostatočný výkon počítača (hra zamrzne, spomalí sa alebo sa nespustí vôbec);
- aplikácia obsahuje chyby (chyby) spôsobené chybou vývojárov;
- hra sa nezhoduje s jej popisom v Steame.
Napriek tomu je povolené vymeniť produkt za peniaze v iných situáciách, napríklad ak sa vám to jednoducho nepáči. Používatelia, ktorí hru otestovali, sú požiadaní, aby k nej nechali spätnú väzbu, aby ostatní hráči mohli vopred premýšľať, či si ju kúpia alebo nie. Po zakúpení hry sa čas strávený jej hraním zobrazí v profile používateľa. Malo by sa to sledovať, aby sa v prípade potreby nevynechala príležitosť hru odmietnuť.
Ako vykonať vrátenie peňazí
Aby ste mohli získať finančné prostriedky na zakúpenie hry, musíte sa prihlásiť do klienta Steam, ktorý musí byť nainštalovaný vo vašom počítači. Musíte zadať prihlasovacie meno a heslo profilu, prostredníctvom ktorého bol zakúpený príslušný produkt. Algoritmus pre ďalšie akcie bude nasledovný:
- V ponuke vyberte časť „Pomoc“a kliknite na položku „Podpora Steam“.
- Posuňte sa nadol v zozname, ktorý sa otvorí, a vyberte možnosť „Hry, programy atď.“.
- Kliknite na názov požadovaného produktu (ak existuje veľa hier, môžete použiť vyhľadávací panel).
- Kliknite na tlačidlo „Produkt nesplnil očakávania“a potom kliknite na „Chcem požiadať o vrátenie peňazí za tento darček“.
Potom budete presunutí do sekcie registrácie postupu. Program automaticky určí, či boli splnené podmienky vrátenia, a ak je všetko v poriadku, ponúkne údaj o spôsobe prijatia finančných prostriedkov. Môže to byť prevod na účet Steam, bankovú kartu alebo elektronickú peňaženku (v závislosti od spôsobu zakúpenia produktu).
Ak chcete minúť peniaze na zakúpenie ďalšej hry, mali by ste sa rozhodnúť prijať prostriedky na svoj účet Steam. Peniaze budú okamžite vrátené. Prevod prostriedkov na bankové karty a elektronické peňaženky môže trvať niekoľko pracovných dní (až dva týždne). Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, môžete kontaktovať službu podpory výberom príslušnej položky v ponuke.
Vrátenie peňazí za predobjednávky a ďalšie produkty
Mnoho hráčov sa pýta, ako získať peniaze späť za hru v službe Steam, ak bola predobjednaná, to znamená, že za produkt bol zaplatený predtým, ako bol oficiálne dostupný na stiahnutie. V takom prípade budete musieť počkať, kým tovar dorazí do obchodu, a stiahnuť ho do svojho počítača. Od tohto okamihu začne odpočítavanie času poskytnutého na zoznámenie. Vrátenie peňazí sa v budúcnosti uskutoční rovnakým spôsobom ako v prípade bežnej hry.
V poslednej dobe sa v službe Steam dajú kúpiť aj ďalšie produkty, napríklad filmy. Nepodliehajú podmienkam vrátenia, takže pred nákupom, ktorý nesúvisí s hrami, musíte starostlivo premyslieť. V sekcii Pomocník môžete skontrolovať, či nedošlo k zmenám v pravidlách služby Steam týkajúcich sa zakúpených produktov.
