Steam je jedným z najpopulárnejších softvérov pre hráčov. Umožňuje vám zakúpiť a stiahnuť si licencovanú kópiu takmer akejkoľvek hry. Ak používateľ poruší niektorú zo zmlúv o poskytovaní služieb, napríklad pomocou cheatov podvádza hry alebo sa pokúša hacknúť program, jeho účet je automaticky zablokovaný.
Inštrukcie
Krok 1
Ak chcete odblokovať účet v službe Steam, musíte najskôr zistiť dôvod jeho zablokovania. Používateľom je najčastejšie odmietnutý prístup k službe z dôvodu použitia podvodných programov. Blokovanie na Steame sa často robí kvôli opätovnému predaju účtu a pokusom o jeho hacknutie, ako aj kvôli použitiu účtov bez úplného súhlasu majiteľa podvodom. Takéto preukazy totožnosti môžu byť uzavreté bez uvedenia platného dôvodu.
Krok 2
Jediným spôsobom, ako odblokovať účet, je napísať na podporu Steam. Odomknutie účtu je najpravdepodobnejšie, ak ho niekto ukradol. Nájdite licenčný kľúč hry, ktorú ste použili na aktiváciu, alebo použite naskenovaný kľúč, ak ste si hru kúpili v online obchode. Ak sa vaša aplikácia zakúpila v službe Steam, pripravte si elektronické potvrdenky.
Krok 3
Pomocou prehliadača prejdite na oficiálnu webovú stránku služby v sekcii technickej podpory. Kliknite na ikonu Steam a počkajte, kým sa dokončí načítanie ďalšej stránky. Potom kliknite na tlačidlo Kontaktovať podporu Steam na pravej strane okna prehliadača.
Krok 4
Zadajte používateľské meno alebo e-mail, ktorý ste uviedli pri registrácii účtu. Zadajte tiež heslo svojho účtu a zadajte kód zobrazený na stránke zdrojov. Ak nie ste zaregistrovaní v službe Steam Support, kliknite na tlačidlo Vytvoriť účet a zadajte požadované informácie.
Krok 5
Vytvorte novú žiadosť o podporu. Uveďte okolnosti, za ktorých sa stratil prístup. K listu pripojte fotografiu disku s napísaným aktivačným kľúčom alebo zadajte cestu k súborom potvrdení o kúpe v službe. Potom odošlite zadané údaje pomocou príslušného tlačidla na stránke.
Krok 6
Počkajte na odpoveď od zástupcu podpory. Ak sú všetky potrebné údaje zadané správne a boli akceptované okolnosti straty prístupu k účtu, budú vám zaslané nové údaje o účte. Použite ich na obnovenie prístupu zadaním používateľského mena a hesla odoslaného v okne klienta Steam.
