Takmer každý program poskytuje technickú podporu. Sprievodca používaním zdrojov aplikácií výrazne uľahčuje používateľom zoznámenie sa s programom, pomáha rýchlo získať všetky potrebné informácie v zložitých situáciách. Program však musí byť tiež schopný klásť otázky.
Inštrukcie
Krok 1
Pre prístup do programu musíte zavolať pomocníka. Pre ľahšiu orientáciu používateľa je rozhranie väčšiny programov podobné. Stlačte kláves F1 na klávesnici a počkajte, kým sa načíta služba pomoci. Ak sa nič nestalo, v hornom riadku ponuky programu kliknite na tlačidlo „Pomoc“, tlačidlo „Pomoc“alebo na ikonu so symbolom otáznika. V rozbaľovacej ponuke vyberte položku „Ručne“, „Pomocník“, „Pomocník“alebo akúkoľvek inú položku, čo vo svojom význame znamená volanie na technickú podporu.
Krok 2
Podobný vzhľad majú aj štandardné okná technickej podpory v rôznych programoch. Používateľ je spravidla požiadaný, aby buď sám našiel odpoveď na svoju otázku v potrebných častiach, alebo použil vyhľadávacie pole. Vyberte si spôsob získavania informácií, ktorý vám vyhovuje, prechádzaním pomoci pomocou myši alebo klávesov na klávesnici.
Krok 3
Ak sa rozhodnete použiť vyhľadávacie pole, nezabudnite na základné princípy práce s vyhľadávačmi. Vyhľadávanie informácií v databáze akejkoľvek referenčnej služby sa vykonáva pomocou kľúčových slov. Pri vyhľadávaní sa nerozlišujú veľké a malé písmená ani interpunkčné znamienka. Zadajte kľúčové slovo bez úvodzoviek, bez čiarok a otáznikov. Napíš slovo ľubovoľným písmenom - nezáleží na tom, či je veľké alebo veľké.
Krok 4
Pri definovaní kľúčového slova sa snažte myslieť logicky. Vyberte si ten, ktorý lepšie odráža podstatu vášho problému. Napríklad, ak vás zaujíma, ako vypnúť Sticky Keyboard Keys, nemusíte písať celú otázku „Ako vypnem Sticky Keys na mojej klávesnici?“Zadajte iba kľúčové slovo. V takom prípade to bude „lepenie“.
Krok 5
Stlačte kláves Enter alebo kliknite na tlačidlo „Hľadať“(„Nájsť“, „Nájsť“). Počkajte, kým program spracuje vašu požiadavku. Z vygenerovaného zoznamu zhôd pre kľúčový dopyt vyberte tému, ktorá z hľadiska významu najlepšie zodpovedá vášmu problému. Témy sa najčastejšie prezentujú ako odkazy. Kliknite ľavým tlačidlom myši na názov vybranej témy a prečítajte si celý text tipov na otázku, ktorá vás zaujíma.
