E-mail je možno jednou z najdôležitejších služieb používaných na internete. Ak zadáte svoje používateľské meno a heslo, ale nemôžete zadať svoju poštu, možno ste zabudli svoje identifikačné údaje alebo server, na ktorom sú umiestnené.
Nevyhnutné
Počítač, prístup na internet
Inštrukcie
Krok 1
Skúste znova zadať svoje používateľské meno a heslo, najskôr skontrolujte, či kláves Caps Lock nie je aktívny a či je rozloženie klávesnice v latinčine (nie v ruštine).
Krok 2
Pri zadávaní údajov (prihlasovacie meno a heslo) zadajte z klávesnice a nekopírujte zo schránky, pretože pri kopírovaní môžete omylom vložiť medzeru.
Krok 3
Požiadajte priateľov, s ktorými ste si dopisovali, aby vám pomohli. Pravdepodobne majú vo svojej pošte listy, ktoré ste poslali, odkiaľ môžu uviesť názov e-mailu.
Krok 4
Ak si nepamätáte svoje prihlasovacie údaje, prejdite postupom obnovenia prístupu. Ak nemôžete absolvovať tento postup, ponúkne sa vám kontaktný formulár v službe technickej podpory. Je povinné vyplniť všetky polia dotazníka. Pomôžu vám nájsť a obnoviť prístup, ak ste pri registrácii spoľahlivo a správne vyplnili všetky údaje.
Krok 5
Ak ste stratili heslo, vstúpte na stránku pre obnovenie hesla a zadajte svoje používateľské meno na základe informácií, ktoré ste zanechali pri registrácii - mobilná, bezpečnostná otázka s odpoveďou alebo ďalšia e-mailová adresa. Zobrazí sa výzva, aby jeden z nich obnovil vaše heslo.
Krok 6
Ak zlyhajú iné možnosti, otvorte nový e-mail. A uložte si z neho prihlasovacie meno a heslo na niekoľko miest, napríklad do súboru vo vašom domácom a pracovnom počítači, poznámok v telefóne, záznamu v denníku.
