Keď začne bežne používaný softvér zlyhávať, musíte vývojárovi napísať list o chybe. V takom prípade musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov a písmeno správne vypracovať.
Inštrukcie
Krok 1
Používali ste program a zrazu začal dávať chyby. Ak ste program zakúpili legálne alebo distribuovali v sieti zadarmo, môžete vývojárom napísať list, v ktorom ich požiadajú o vyriešenie problému.
Krok 2
Mnoho programov poskytuje pripravenú funkciu formulára, keď sa vyskytne chyba. Ak dôjde k chybe, program zobrazí okno, v ktorom ste kliknutím na príslušné tlačidlo vyzvaní na odoslanie chybovej správy. Ak sa takýto formulár nezobrazí omylom, program oznámi: „Program narazil na problémy, prepáčte, aplikácia bude ukončená.“
Krok 3
Musíte si zistiť e-mail, na ktorý budete list posielať. Spravidla sa nachádza v sekcii „Pomoc“alebo v sekcii „O aplikácii“, kde je tiež napísaná verzia programu, ktorú musíte v správe uviesť.
Krok 4
Ak program zlyhá s chybovým hlásením, urobte si snímku obrazovky tohto okna a priložte ju k listu, čo vývojárovi pomôže.
Krok 5
Ak chcete vytvoriť snímku obrazovky, pri otvorenom okne s chybou stlačte kláves Print Screen, ktorý sa nachádza v najvyššom riadku vpravo. Potom otvorte vstavaný grafický editor Windows - „Štart“- „Všetky programy“- „Príslušenstvo“- Paint.net. V hornej ponuke kliknite na Upraviť a potom na Prilepiť. Alebo klávesová skratka Ctrl + V. Potom kliknite na ponuku „Súbor“- „Uložiť ako“, uložte súbor na plochu.
Krok 6
Ak dôjde k zlyhaniu v grafickom programe, presne si zapíšte, ktoré tlačidlá a v akom poradí ste stlačili. Ak program spustíte zadaním príkazu, uveďte, ktorý príkaz ste zadali. Pokiaľ je to možné, poskytnite doslovný prepis dialógu, ktorý ukazuje, aké príkazy ste zadali a čo vám program odpovedal.
Krok 7
Problém sa ľahšie vyrieši, ak podrobne popíšete všetko. Určte, čo ste videli. Určte tiež, čo ste očakávali. Ak nie je možné odoslať snímku obrazovky, zapíšte si chybové správy, najmä ak obsahujú čísla.
