Odinštalovanie antivírusového softvéru OfficeScan môže byť náročné nielen pre začiatočníka, ale aj pre skúseného používateľa. Napriek tomu problémy vznikajúce pri odinštalovaní riešia štandardné nástroje operačného systému Microsoft Windows.
Inštrukcie
Krok 1
Uistite sa, že ste do systému prihlásení pomocou konta s prístupom správcu k počítačovým prostriedkom a otvorením kontextovej ponuky antivírusového programu OfficeScan kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu klientskej aplikácie na paneli úloh odinštalujete vybraný program.
Krok 2
Použite príkaz Unload OfficeScan a po výzve zadajte heslo.
Krok 3
Prejdite na konzolu na správu operačného systému a zastavte nasledujúce služby:
- poslucháč OfficeScan NT;
- OfficeScan NT Firewall;
- skenovanie OfficeScan NT RealTime;
- služba proxy OfficeScan NT;
- Trend Micro Neoprávnené zmeny predchádzať službám.
Krok 4
Stlačením tlačidla „Štart“vyvolajte hlavné menu systému a prejdite na položku „Programy“.
Krok 5
Otvorte miestnu ponuku klientskej aplikácie Trend Micro OfficeScan a vyberte možnosť Odinštalovať.
Krok 6
Vráťte sa do hlavnej ponuky Štart a prechodom na príkaz Spustiť spustite nástroj Editor databázy Registry.
Krok 7
Zadajte regedit do poľa Open a kliknutím na OK potvrďte príkaz spustenia.
Krok 8
Odstráňte nasledujúce kľúče registra:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
a hodnotu parametra OfficeScanNT Monitor v kľúči HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Krok 9
Rozbaľte kľúč registra HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services a odstráňte všetky hodnoty kľúčov:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- Tmlisten;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApiNt;
- tmlwf (pre počítače so systémom Windows Vista / 2008);
- tmwfp (pre počítače so systémom Windows Vista / 2008);
- tmactmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Krok 10
Tento postup opakujte na vetvách:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
a zatvorte pomôcku Editor databázy Registry.
Krok 11
Vráťte sa do hlavnej ponuky Štart a prejdite na ovládací panel.
Krok 12
Dvakrát kliknite na odkaz Systém a prejdite na kartu Hardvér.
Krok 13
Vyberte položku „Správca zariadení“a v ponuke „Zobraziť“na hornom paneli nástrojov okna programu kliknite na príkaz „Zobraziť skryté zariadenia“.
Krok 14
Rozbaľte uzol Non-Plug and Play Drivers a odstráňte nasledujúce zariadenia:
- tmcomm;
- mactmon;
- tmevtmgr;
- filter Trend Micro;
- predfilter Micro Trend;
- ovládače Trend Micro TDI;
- Trend Micro VSAPI NT;
- služby Trend Micro Neoprávnené zmeny;
- Ovládače popisov dráhy Run Trend Micro (pre počítače so systémom Windows Vista / 2008).
Krok 15
Odstráňte bežný ovládač brány firewall a kliknutím pravým tlačidlom myši otvorte kontextovú ponuku v časti Sieťové susedstvo.
Krok 16
Zadajte položku „Vlastnosti“a kliknutím na pravé tlačidlo myši zavolajte do servisnej ponuky položky „Pripojenie k miestnej sieti“.
Krok 17
Zadajte položku „Vlastnosti“a v dialógovom okne, ktoré sa otvorí, prejdite na kartu „Sieť“.
Krok 18
Vyberte možnosť „Ovládač filtra Trend Micro NDIS 6.0“a kliknite na tlačidlo „Odinštalovať“.
Krok 19
Odstráňte inštalačný priečinok aplikácie umiestnený v priečinku C: / Program Files / Trend Micro a dokončite odinštalovanie programu.
