Niekedy môže prijatý e-mail obsahovať namiesto textu veľmi bizarnú zmes symbolov a grafických znakov, ktoré pripomínajú hieroglyfy, ktoré niekomu „ľahkou rukou“hovorili „kryakozyabra“. To sa deje nielen pri texte písmen, ale aj pri obsahu webových stránok, niektorých textových súborov a dokonca aj pri nápisoch v rozhraní počítačových programov.
Pri ukladaní a zobrazovaní písmen, číslic, interpunkčných znamienok a iných textových prvkov na obrazovke používa operačný systém počítača špeciálne tabuľky. V nich sú všetky tieto symboly umiestnené v striktne stanovenom poradí. Keď uložíte akýkoľvek dokument obsahujúci text, do súboru sa nezapíšu samotné písmená a čísla, ale ich sériové čísla v tejto tabuľke. Po otvorení takéhoto dokumentu nastane opačná operácia - aplikácia načíta čísla znakov zo súboru a zobrazí príslušné znaky z tabuľky na stránke. Tieto tabuľky sa nazývajú „znakové sady“(v skratke CharSets) alebo „kódovanie“.
Takýchto tabuliek je pomerne veľa - niekoľko desiatok. Najskôr si každý konkurenčný výrobca počítačového softvéru vytvoril vlastnú tabuľku symbolov, potom sa vytvorili tabuľky pre rôzne národné abecedy s povinným zahrnutím angličtiny, potom sa pri zdokonaľovaní operačných systémov vytvorili ich varianty pre nové možnosti atď. Ak sa text napísaný a uložený pomocou jednej z týchto tabuliek otvorí pomocou inej, výsledkom bude to, čo nazývame slovo „kryakozyabry“- čísla symbolov zostanú rovnaké, ale symboly, ktoré im zodpovedajú v tejto tabuľke, budú byť úplne iný.
Indikácia kódovania, ktoré by mala počítačová aplikácia použiť na zobrazenie textového obsahu súboru, je napísaná v poli služby tohto súboru. Ak sa text prenáša cez siete, potom sa indikácia kódovania odošle do servisného poľa prenášaného informačného paketu. V kóde HTML webových stránok sa používa špeciálna značka na uloženie názvu použitého kódovania. V e-mailovej správe sa kódovanie prenáša do polí služieb spolu s informáciami o odosielateľovi, príjemcovi atď. Ak niektorá z vyššie uvedených metód neobsahuje náznak kódovania, budete musieť s crackermi zaobchádzať manuálne - pokúste sa zvoliť požadované kódovanie pomocou aplikácie, ktorú používate. Takáto funkcia je k dispozícii v prehliadači aj v poštovom klientovi a samotný textový editor (napríklad Microsoft Word) sa pokúša určiť správne kódovanie nepriamymi indikáciami.
Zdá sa, že dnes bol konečne vytvorený štandard tabuľky znakov, ktorý vyhovuje všetkým - volá sa „Unicode“. Ale prechod na ňu sa stále iba dokončuje, takže s kačicou divou budete musieť bojovať ešte niekoľko rokov.
